A Guerra na internet continua mais poderosa do que nunca - Tema da próxima palestra Rodrigo Castro

Em contrapartida ao modelo empresarial atual, que separa as relações entre funcionários, gerentes, diretores e CEO’s, acreditamos na importância da proximidade e compreensão entre as figuras da alta cúpula e aqueles que executam as diretrizes. Essa abordagem tende a gerar descomplicações, benefícios e melhorias estruturais, no resultado final e na interação com o cliente.

A divisão existente dentro de grandes empresas cria diferentes "castas" e funções estritamente divididas, resultando muitas vezes em uma rede de desinformação. Em muitos casos, o presidente pode não ter conhecimento das estratégias de marketing, dos problemas enfrentados pela equipe de TI ou da realidade do atendimento ao cliente. Esse padrão de gestão cristalizado é observado não apenas em empresas consolidadas, mas também em empreendimentos de menor porte.

Podemos fazer um paralelo com a guerra para ilustrar melhor essa dinâmica corporativa. Assim como num cenário de guerra, no ambiente corporativo há os "generais" (presidentes, diretores e CEOs), os "oficiais" (gerentes e coordenadores) e os "soldados" (equipes operacionais). A coordenação eficaz é essencial, como foi evidenciado na Segunda Guerra Mundial com a estratégia de "Guerra coordenada" adotada pelos alemães, que resultou na queda rápida da França.

No mesmo contexto, frequentemente as estratégias comerciais de uma empresa não são devidamente compartilhadas entre seus líderes, o que dificulta o progresso e limita o alcance de grandes conquistas. Problemas de segurança digital, quando informados a um Diretor, costumam ser negligenciados e repassados com a simples frase "Fala com o cara do TI". Porém, se analisarmos essa situação sob a perspectiva de uma estratégia de guerra, um General nunca ignoraria um problema de segurança de informações, reconhecendo que detalhes como esse são cruciais para alcançar a vitória ou evitar uma derrota decisiva.

Alguns leitores podem considerar a analogia acima como inadequada, afinal, 1945 está a 74 anos de distância e a sociedade evoluiu significativamente desde então. Portanto, vamos trazer essa discussão para os dias atuais. No cenário de guerra atual, excluindo ciberataques e atividades de espionagem, a proximidade e interação entre os "soldados" ou "vendedores" e seus alvos são cada vez mais virtuais. Assim como um soldado a quilômetros de distância controla um drone militar para reconhecimento ou ataque, um profissional de marketing desenvolve e divulga uma campanha para o público-alvo de forma rápida e estratégica.

No entanto, mesmo com recursos avançados e tecnologia de ponta, um comandante sem o conhecimento necessário para utilizar esses recursos de forma eficaz enfrentaria desafios. A ambiguidade dessa situação destaca a importância da correlação entre os diferentes departamentos de uma empresa para maximizar sua presença digital. Quando os setores operam de forma isolada e a comunicação é deficiente, surgem desinformação, desperdício de tempo e recursos, e uma série de problemas que poderiam ser evitados com a integração entre os departamentos. A desconexão entre Tecnologia da Informação e Marketing, por exemplo, mina as possibilidades de campanhas coordenadas que poderiam gerar resultados muito mais impactantes ao explorar as melhores estratégias de ambos os lados.

Empresas inovadoras, conhecidas como "unicórnios" no atual cenário corporativo, estão cada vez mais focadas em fortalecer suas bases virtuais, promover a integração entre Tecnologia e Marketing e, a partir desse alicerce, solidificar sua presença no mercado corporativo. Exemplos como Uber, 99Taxis e Airbnb demonstram como a plataforma digital e a interação online são fundamentais para o desenvolvimento e sustentação dessas empresas. Em contraste com grandes corporações que investem em Tecnologia e Marketing para seus serviços existentes, essas empresas analisam o cenário tecnológico e virtual para lançar tendências inovadoras em seus produtos e serviços.

Esse modelo tem gerado lucros bilionários em empresas enxutas, além de trazer uma presença social sem precedentes. Não podemos ignorar o impacto significativo dessas empresas no nosso dia a dia, como quando dizemos "Vou chamar um Uber" ao precisar de um motorista de aplicativo, ou quando consultamos o TripAdvisor para saber a reputação de um estabelecimento. Essas novas abordagens não devem ser subestimadas, mas sim exploradas de forma inteligente e eficaz.

Assim como um Panzer IV, um drone Predator ou uma complexa rede de informações e cooperação, é essencial equipar-se corporativamente para alcançar o sucesso e se destacar no cenário empresarial, acompanhando as tendências tecnológicas e investindo em inovação. A competição no mundo corporativo ocorre há décadas, e somente aqueles que batalham com inteligência e comunicação conseguirão triunfar.

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Rodrigo Castro
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